Повернення (обмін) товару bigggsale.com


Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", повернення або обмін товару належної якості можливе за таких умов:

  • Термін повернення: не більше 14 календарних днів з дня придбання товару (без урахування дня покупки).
  • Стан товару: товар не був у використанні та є абсолютно новим.
  • Збережені товарний вигляд, споживчі якості та заводське пакування.
  • Всі ярлики, бирки, наклейки мають бути на місці.
  • Обов’язкове пред’явлення товарного чека, який підтверджує покупку.

Порядок повернення товару

Місце повернення

Ви можете здійснити повернення або обмін товару у нашому офісі за адресою:

м. Рівне, вул. Данила Галицького 19, 716 офіс (з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 18:00).

Якщо ви перебуваєте в іншому місті, відправте товар через "Нову Пошту". Зв’яжіться з менеджером для уточнення адреси відправлення.

Процес повернення товару через доставку

Після отримання товару та перевірки його стану менеджер повідомить про рішення щодо повернення чи обміну.

Терміни та умови повернення коштів

Терміни повернення грошей

Повернення коштів здійснюється протягом 3-7 робочих днів з моменту отримання товару та завершення перевірки його стану.

Спосіб повернення коштів

Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на банківську картку, розрахунковий рахунок або готівкою у разі оплати в точці видачі).

Транспортні витрати

Якщо повернення здійснюється через неналежну якість товару (наприклад, дефекти або невідповідність опису), транспортні витрати покриває продавець.

У разі повернення товару належної якості транспортні витрати покриває покупець.

Додаткова інформація

Якщо у вас виникли питання щодо процесу повернення, зверніться до нашої служби підтримки: [email protected]. Ми завжди раді допомогти!